Question 1

A partir de combien d'achats les frais de port sont-ils offerts ?

Accepted Answer

Les frais de port sont un forfait de 19,90 € et sont offerts à partir de 250 euros de commande hors réservations.

Question 2

Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées auprès de DomainedeVilleneuve ?

Accepted Answer

Nous privilégions le soin apporté à la livraison de nos vins. Une fois votre commande confirmée, veuillez compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour une livraison standard en France métropolitaine. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 14 jours ouvrables, selon la destination et le traitement douanier. Nous emballons soigneusement chaque bouteille pour préserver sa qualité pendant le transport, et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi. Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister avec les options disponibles.

Question 3

Quelles sont les modalités de retour ou de remboursement chez DomainedeVilleneuve ?

Accepted Answer

Nous privilégions la satisfaction de nos clients tout en assurant la qualité de nos produits. En cas de livraison d’un produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception afin d’organiser un retour. Les frais de retour seront pris en charge par seulement lorsque le défaut est avéré. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet. 
En dehors de ces cas, les retours ne sont pas acceptés, conformément à la nature fragile de nos vins et à leur conservation spécifique. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre commande à la réception et de nous informer rapidement de toute anomalie.

Question 4

Comment puis-je suivre l'état de ma commande de vin de Domaine de Villeneuve?

Accepted Answer

Pour suivre votre commande de vin de Domaine de Villeneuve, un vignoble familial à Pic Saint Loup, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi unique une fois votre commande traitée. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web de notre partenaire de livraison désigné pour suivre l'état de la livraison en temps réel. Pour toute question concernant votre commande ou pour obtenir de l'aide avec le suivi, vous pouvez également contacter notre équipe de service clientèle par e-mail ou par téléphone pendant les heures ouvrables. Nous nous engageons à assurer que vos vins de Domaine de Villeneuve arrivent en toute sécurité et à temps, reflétant la qualité et le soin de chaque bouteille.

Question 5

Comment conserver au mieux les vins de Domaine de Villeneuve pour préserver leurs qualités aromatiques et gustatives ?

Accepted Answer

Pour préserver pleinement les qualités des vins de Domaine de Villeneuve, un vignoble familial en Pic Saint Loup, il est essentiel de les conserver dans des conditions optimales. Idéalement, les bouteilles doivent être stockées à l’horizontale dans un endroit frais, à une température constante entre 12 et 15°C, avec une humidité relative autour de 70%. Il faut également éviter les variations brusques de température ainsi que l’exposition à la lumière directe et aux vibrations, qui peuvent altérer le vin. Si vous disposez d’une cave à vin ou d’un espace dédié, privilégiez un environnement sombre et bien aéré. Enfin, pour les vins destinés à la garde, il est recommandé de les consommer dans les délais indiqués selon le millésime, afin de profiter pleinement de leur évolution aromatique unique, fruit du savoir-faire familial de Domaine de Villeneuve.

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Questions fréquemment posées

A partir de combien d'achats les frais de port sont-ils offerts ?

Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées auprès de DomainedeVilleneuve ?

Quelles sont les modalités de retour ou de remboursement chez DomainedeVilleneuve ?

Comment puis-je suivre l'état de ma commande de vin de Domaine de Villeneuve?

Comment conserver au mieux les vins de Domaine de Villeneuve pour préserver leurs qualités aromatiques et gustatives ?